《民眾印象》少數公務員 拿「依法行政」卸責
2014/12/30 08:00
〔記者張菁雅/台中報導〕從議員、里長到民眾都認為多數公務員是戰戰兢兢地為民服務,但不可諱言,有些公務員仗著是鐵飯碗,態度敷衍、拖延,把「依法行政」當成拒絕市民的理由。
市議員邱素貞表示,她擔任民代以來,接觸到的公務員大部分戰戰兢兢,認真工作,值得肯定,但仍有少部分人員沒有站在服務市民立場,將心比心,公務員比市民了解法令,卻把「依法行政」當成擋箭牌,而不是幫市民設法解決問題,因此她在處理選民服務案件時,碰到這類公務員,就得花很多時間突破困難。
連任五屆的南區國光里長陳仁榮指出,很多民眾對公務員印象不佳,他與基層互動密切,了解基層公務員工作繁雜,非常辛苦,尤其民眾要求越來越高,在第一線的公務員經常得面對民眾責難及來自長官的壓力,他認為要鼓勵公務員勇於任事,人事升遷就得由基層拔擢,才能鼓舞士氣,改變民眾對公務員的看法。
上班族陳小姐說,她到區公所、戶政事務所辦理業務,覺得服務態度都有改善,而且會刻意營造舒適的洽公環境,反倒是市府的公務員比較讓人感到「官僚」,有問題透過正常管道反映,經常沒有下文,要不然就是回答因為法令或預算問題無法執行,但向媒體投訴後就立即改善,可見不是無法做,而是不想做,希望新市府團隊不會再有這種情況。