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進入網拍主動回查 防詐第一關
2011/02/13 06:00
記者黃文鍠／特稿
網拍已經成為現代人相當重要的交易方式，但近幾年來，消費者在網路購物後，資料外洩遭詐騙，甚至淪為人頭帳戶情況時有所聞，因當事人無法舉證資料是由業者外洩，只能自認倒楣；如果能夠對業者課以主動「回查」義務，否則可依消保法科以懲罰性賠償，相信一定可以大幅降低網路交易後，消費者資料外洩的風險。
不少消費者在網上交易後，資訊外流，詐騙集團藉此以「設定錯誤，將多支付款項」為由，要求被害人到ATM改變設定；由於能將交易明細講得一清二楚，不少被害人信以為真，就此受騙。
另外，被害人帳號遭盜用，一旦有人受騙、匯款進入帳號內，就成為詐騙集團「共犯」，需要自行舉證，確認沒有涉案，過程曠日廢時，就算最後還得清白，也嚴重影響當事人權益。
不過，一旦發生網路資料外洩，平台業者往往以「無從證明是業者過失」為由，規避「實質過失」，面對財大氣粗的業者，民眾只能自認倒楣。
由於網拍交易，業者已經向消費者收取每筆30到100元不等的刊登費，成交後再抽取部分佣金，事實上，已經符合消保法規範，以此案為例，業者如能在完成交易時，加上反查機制，通知當事人，很容易就可發現帳號已經遭盜用，減少成為詐騙幫手的風險。
因此，在類似事件越來越多的情況下，應該對這個消費行為課以更多的責任與義務，由現在「需證明業者過失」才需負責，到「只要業者沒有積極防護」即可處分，讓業者扮演「積極守門員」角色，才是對消費者負責的態度。
