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﹝空少轉行開民宿﹞打造檜木居 貼心服務吸客源

原本擔任空少的葉陳錦(右1)轉行開民宿後,用接待家人和朋友的心來接待旅客。(記者蔡百靈攝)

原本擔任空少的葉陳錦(右1)轉行開民宿後,用接待家人和朋友的心來接待旅客。(記者蔡百靈攝)

2010/08/19 06:00

〔記者蔡百靈/花蓮報導〕「不管做哪一行,顧客至上就對了!」花蓮縣民宿協會理事長葉陳錦,從華航空少職務退下後,6年前在花蓮開起了民宿,在他的用心營造下,「會呼吸」的「檜木居」民宿,以貼心的「機上服務」贏得顧客的青睞。

葉陳錦說,他自小在花蓮成長,7年的「空中飛人」生涯豐富了視野和人生,然而對這份人人稱羨的工作,他卻不以此為滿足,因為他認為空服員只是個職業,而自己想要的是終生事業。

葉陳錦辭去空服員後,曾經到馬來西亞投資木材工廠,開了2年因故收廠,回到故鄉,重拾書本,到東華大學念企管碩士。

當時,葉陳錦同學在經營民宿,他因而認識到了這個「新興行業」,在家人鼓勵之下,6年前,他利用自家原本用來堆放廢棄木材空地蓋起民宿,由於葉陳錦妻子娘家就在一旁經營木材工廠,他因此以「木頭」為概念,打造心目中清幽的「檜木居」。

葉陳錦說,「檜木居」是會呼吸的住宅,鋼骨結構加上木造建築,融合了日式禪風,充滿溫暖的親和力;最重要的是,他以在飛機上鍛鍊出的耐心,提供優質服務,因應顧客要求,備獲肯定,旅客回住率高達6成。

「別人開民宿是周休5日,我則是周休7日。」葉陳錦說,他把工作當作生活,把客人當作親朋好友,解決他門吃喝玩樂大小事,即使全年不打烊,也能樂在其中。

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