《叫車免久等》大都會車隊 推出快速電腦叫車
2009/06/03 06:00
〔記者洪敏隆/台北報導〕許多民眾抱怨打電話到衛星派遣或無線電台叫計程車時,往往因為忙線要等3分鐘以上,光電話費就要花2、3元,大都會衛星計程車隊即日起推出「快速電腦叫車」服務,最快只要20秒約2元。
很多民眾向本報投訴,打電話叫車往往要等3分鐘以上,光講電話就花了不少錢,還不一定有車可坐。
很多計程車業者坦言,因為叫車專線客服人員最多只有數十人,若是尖峰時間、遇到下雨,或星期五下班時間,經常瞬間湧進超過百通叫車電話,這時叫不到車,被投訴的情況最多。
大都會衛星行銷部經理吳毓耕說,新的「快速電腦叫車」服務可以同時處理超過1萬通以上的派車電話,不論使用手機或市話,只要叫過車或曾上網登記上車地址,就會以電腦記錄,民眾未來只要撥打市話(02)4499178,或手機直撥55178按1,不用報地址、不必轉接客服人員,語音就會告知曾叫過車的地點供選擇,最快只要20秒,就能成功預約車輛。