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進入7成飯店定金收全額 退訂吃虧 無法罰
消基會秘書長雷立芬點名14家飯店旅館業者違規超收定金為總房價100％，消費者可主張違規契約無效。（記者謝文華攝）
〔記者謝文華、林嘉琪、王秀亭、蔡宗憲、葉永騫／綜合報導〕消基會抽查二十家飯店旅館業者線上訂、退房規定，發現十四家、七十％業者竟收取總房價一○○％為定金，消費者退訂吃大虧！
定型化契約︰定金不得逾總房價30％
消基會秘書長雷立芬說，觀光旅館業與旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約，明訂定金不得逾總房價三十％；若取消訂房，業者扣手續費或違約金不得超過定金金額。
但消基會發現，有十四家以房價總額為定金，取消訂房竟以總房價計算扣費，包括柯達大飯店基隆店、麗禧溫泉酒店、泰安觀止溫泉會館、台中裕元花園酒店、劍湖山王子飯店、奮起湖飯店、普悠瑪飯店、義大天悅飯店、小墾丁渡假村、大鵬灣飯店、天隆飯店、立德布洛灣山月邨、鹿鳴溫泉酒店、高野飯店。
雷立芬舉例，麗禧雅緻山景客房一晚一一八八○元，定金就須付一一八八○元，當天取消訂房，一一八八○元全拿不回，是法定三十％定金的三．三倍。
另外，消基會董事長張智剛指，十四天前退訂，依規定不扣定金，但小墾丁渡假村十四天前退房須扣定金八％、大鵬灣飯店四至二十天內退房手續費為房價三十％，鹿鳴溫泉酒店更扯，六十天前取消還得扣定金十％。
他強調，雖法規未訂罰則，消費者仍可主張業者違規的契約條文無效，各地主管機關應在年節前加強查核，違者糾正或公佈名單，且呼籲消保處應速訂出罰則。
觀光局表示，訂房定型化契約去年十月實施，但不具強制力，可開罰的「消保法」還躺在立院，目前只能勸說飯店業者改善。
麗禧︰將依規定辦理 鹿鳴︰全面修正
麗禧酒店回應指，因有客人是秘書代訂，不希望老闆或貴賓自付尾款，才收房價為定金，未來將依規定辦理。鹿鳴溫泉酒店公關經理黃振國表示，不合法令規定部分會全面修正。
小墾丁渡假村與大鵬灣飯店都強調住宿十四天前取消訂房，定金百分之百全退，消基會調查有誤。
