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進入電費早預繳 台電還急催
2012/10/15 06:00
〔記者蔡彰盛／竹市報導〕提前繳電費，台電不認帳？竟然在用戶預繳電費一個月後，連續寄催繳、斷電通知給當事人，氣得用戶痛罵台電的作業竟如此食古不化，電腦比人笨，人員服務態度又差；台電新竹區營業處表示，可能是內部銷帳作業出問題，才會重複要求用戶繳款。
電腦沒紀錄 幸當事人還留有收據
新竹市張姓市民九月結束承租店面，九月十三日隨即前往台電新竹區營業處，臨櫃查詢提前繳交原本十月五日才需繳納的九月份電費，付清二千九百四十二元的電費。沒想到吳姓房東竟然在十月八日接獲台電的「提醒繳費通知」，聲稱九月份電費沒繳，由於房東確知房客已經把電費繳清，因此不放在心上。
沒想到，十一日台電新竹區營業處竟然前往吳姓房東的店面，以積欠九月當月的電費為由，張貼「即將停電通知單」，嚇得接手承租的房客頻頻問房東「怎麼會這樣？」
吳姓房東此時以為張姓房客真的沒有繳清電費，只好在十一日拿著提醒繳費通知前往新竹區營業處，要求櫃臺查明九月電費是否確實未繳，櫃臺以電腦查詢資料，告知九月電費確實沒繳，如果不想被停電，應立即繳清電費。
吳姓房東雖滿腹狐疑，但還是先臨櫃繳掉這二千九百四十二元，事後立即詢問張姓房客，對方斬釘截鐵說電費已經用「預繳」方式繳清，而且是電腦列印的單據，台電電腦絕對有紀錄。房東經再次詢問台電新竹區營業處櫃臺人員，對方查詢電腦後說「沒看見有預繳紀錄」，還說「就算有預繳，那也是在我們台電製作當月繳費單之前的事，電腦看不出來」。
幸好張姓房客手中的預繳電費收據還在，經拿回新竹區營業處質問，台電才承認理虧，並辦理退款。張姓房客氣得大罵台電，以電腦開出的收據，居然都可以不認帳，「這樣的電腦，比人還笨啊！」
