離開
進入網購特賣品沒鑑賞期？消保官：規定無效
林小姐在知名精品網站買包包，想退貨卻遭到客服人員拒絕，表示，出清特惠品，不提供7天鑑賞期的服務。（圖擷取自Reebonz台灣官網）
〔即時新聞／綜合報導〕一名林小姐花2萬多元在知名精品網站Reebonz買了一個名牌包，網站主打「7天鑑賞期、可無條件退貨」，林小姐想退貨卻被客服人員拒絕，客服說，出清特惠品，不提供7天鑑賞期的服務。消費者服務中心主任表示，此舉違背消保法，這種規定無效。
投訴人表示，網路上購物一定享有7天鑑賞期，便毫不猶豫購買，不料，想退貨卻得到客服人員回應「這是出清特惠品，不提供7天鑑賞期的服務」。購物網站雖主打可無條件退貨，卻在內文悄悄標註特價品和瑕疵品，不能享有7天鑑賞期，讓林小姐無法退貨。
業者受訪時又再度改口，急澄清說「網站上面的文案是採取英文翻中文，針對其他國家，沒有受7天鑑賞期的保護，但在台灣的話是受理退換貨的。」
消費者服務中心主任何修蘭也說，「註明特價品和瑕疵品不可以退換貨，這個規定是和消保法的規定違背的，這種規定無效。」
