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蝦皮聊聊「別說謝謝」!賣家哀號曝原因:拜託已讀不回就好

不少人會使用知名電商平台「蝦皮」進行線上購物。示意圖。(資料照)

不少人會使用知名電商平台「蝦皮」進行線上購物。示意圖。(資料照)

2024/06/13 20:38

陳定瑜/核稿編輯

〔即時新聞/綜合報導〕許多人會使用電商平台「蝦皮」線上購物,其中有名為「聊聊」功能,可讓買家私訊賣家,詢問商品細節。但日前一名經營蝦皮賣場的女網友呼籲,希望買家問完問題後「直接已讀」,因為賣家若沒能在平台規定時間內回應,會被扣聊天率,該文一出,冷知識立即引起萬人熱議。

該名女網友日前在社群平台Threads 發文分享,她提到自己在蝦皮經營賣場,身為賣家的她,建議買家們問完問題後,不要回覆「謝謝」或一直傳貼圖,接著她無奈解釋道,因為如果賣家不墊底回覆,就會被扣聊聊率,「有時候300則聊聊,就有一半都是要回覆各位的謝謝。」

原PO指出,她很感謝買家們都很有禮貌,然而但依照蝦皮規定,若是沒有在12小時内即時回覆訊息或貼圖,該平台會把賣家視為延遲回覆,降低賣場聊聊回應率,造成包含她在內的眾多賣家困擾,「現在真的很容易聊聊過期就要被扣分......嗚嗚,問完問題可以直接已讀,沒關係的。」

文章曝光後,吸引1.7萬人按讚,網友們也紛紛表示,「瞭解,學到一個冷知識」、「原來如此,我以後不會再那麼有禮貌了」、「我就是那個都會回謝謝的買家,完全沒想到有這個機制」、「原來是這樣謝謝分享~抱歉之前都覺得我自己墊底才是一種禮貌」、「真的長知識,想說為什麼賣家都喜歡一直回,原來這樣沒有回也要被扣聊聊率」。

另有不少同行網友加入抱怨,「問了不回個謝謝,被小賣家酸沒有禮貌,講了謝謝,又變成大賣家的麻煩」、「這個扣分機制超煩,我是賣家也是買家,因為知道會扣分,所以我買東西收到訊息大多都已讀,現在聊聊分數被扣到57%」、「有時候你回了客人的訊息,客人過了3小時或更久才看到,回一個謝謝,你以為不用再回他,結果隔天蝦皮就跳說你超時回覆了」。

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