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進入溫泉會館禮券「無履保」退票收20％手續費 北市觀傳局：不得販售
北市消保官與觀傳局赴溫泉會館稽查。（北市法務局提供）
〔記者陳冠甫／台北報導〕台北市法務局接獲民眾投訴，北投「山之林溫泉餐館」業者販售「大眾池優惠券」改為「大眾池優惠卡」，讓民眾無法分票使用導致過期，退票除補足差額，還要另收20%手續費，另外消保官也發現，優惠卡未提供金融機構履約保障，觀光傳播局已要求業者限期改正及不得再販售票券。
消保官龔千雅指出，經觀傳局會同消保官前往稽查，業者所販售「大眾池優惠卡」票券，未提供金融機構履約保障、未載明發行人資訊，也未記明票券面額及補換發程序。
此外，票卡上記載「退票須補足現場售票差額及另收20%手續費」退費手續費過高，違反法規所訂退券手續費3%之上限，且若因不可歸責於消費者之事由退券者，業者不得收取手續費。
觀傳局依消保法第56條之1規定，要求業者限期改正，屆期不改正者，得處新臺幣3萬元以上30萬元以下罰鍰；同時要求業者不得繼續販售違規票券，違反將依消保法第58條規定，處6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
龔千雅提醒，禮券屬預付型交易，消費者所負擔之風險相對較高，消費者購買禮券時，應檢視禮券上有無履約保障，且應有1年以上的履保期限，以免業者歇業時禮券變廢紙。龔千雅說明，若民眾承接二手禮券，前手轉售時，履保期間通常不足1年，須特別留意效期。
溫泉業者規定退票除補足差額，還要另收20%手續費。（北市法務局提供）
