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進入房客控：張淑晶化名「房務浩克」 天花板砸頭叫我打給氣象局
民進黨立委范雲偕青年租屋族開記者會，呼籲檢討修法強化租賃糾紛處理機制。（記者陳昀攝）
〔記者陳昀／台北報導〕與人多次有租屋糾紛的房東張淑晶重出江湖，青年租屋族S小姐遇上化名「房務浩克」的房東，並以電話「遙控看屋」，入住後才得知遇到張淑晶本人，結果睡到一半天花板掉落砸人，要求修繕還被反嗆「打給氣象局，一週沒下雨我就來修」，民進黨立委范雲今天陪同召開記者會，呼籲檢討並修法強化租賃糾紛處理機制。對於房客指控，張淑晶未接電話，暫時無法取得回應。
S小姐指出，張淑晶化名「房務浩克」，並以電話「遙控看屋」，當初想直接用LINE對話紀錄充當租屋契約，還要求預付2000元電費，在自己強力要求對方才派男子黃鐸代為簽約，入住後上網一查，才得知遇上張淑晶；更誇張的是，睡到一半天花板掉下來砸中頭部，想求償、要求修繕對方都神隱，找到人還被反嗆「打電話給氣象局，如果一個禮拜沒下雨，我就來修」，因為沒錢搬離，只能想「算自己衰」，但不希望再有受害者。
5年前和張淑晶有租屋糾紛的詹庭琪表示，當時因求助無門，只好自己打租屋訴訟，但為了3萬元押金耗時5年，即使勝訴，也可能因張淑晶脫產而拿不回賠償金，沒想到事隔這麼久還有很多人受害，因此決定站出來尋求協助。
范雲指出，目前租屋糾紛的處理機制實務上都有缺陷，租約若違反「定型化契約」規範，主管機關可要求改正、開罰，但房東若不返還押金，房客只能尋求訴訟或自認倒霉；若有爭議需要調解、調處，也會因為房東神隱拒不協調難以解決。
范雲建議，青年、弱勢租屋族缺乏資源、往往處於協商弱勢，應可參考《勞資爭議處理法》規定，修法建立雙方出席調處義務、拒不出席即可依法開罰，甚至進一步建立有結果拘束力的仲裁制度，並強化民間協助調解糾紛的機制，鼓勵良性溝通。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡表示，若房東拒不出面，會建議尋求消費者保護調解委員會作成調解建議書，只要有1/2委員簽名、經雙方同意即具法律效益，否則只能尋求法院訴訟，曠日廢時又花錢，對弱勢租客十分不利，因此還是要修法才能解決。
社會住宅推動聯盟研究員廖庭輝指出，佔用消保體系只是短期解決方法，現行租賃專法明定權利義務卻無罰則，有修正必要，尤其契約終止、押金返還士最有爭議的兩項，入法應能解少很多糾紛；目前處理機制曠日費時，台北市不動產糾紛調處委員會20年來處理案件竟然是0，地點、程序複雜性、房東不出席就能破壞調解都是主因。
專業者都市改革組織OURs秘書長彭揚凱表示，台灣租屋糾紛層出不窮，背後有結構性問題，因為租屋市場根本是「黑市」、90%都是地下化，不管是租約、糾紛、租金補貼都遭遇困難，應該想辦法讓租賃市場檯面化、透明化，並針對糾紛調處設置相關罰則、制度化。
行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，各縣市政府消保處是第一線受理機關，業務包含食衣住行育樂，確實案量多、人力吃緊，但沒有具體資訊說縣市政府不願接受調解，在相關消費爭議處理，只要經調解、雙方合意成立送法院判決就確有執行力。
內政部地政司專門委員陳啟明指出，租賃專法有很多面向，其中透過「定型化契約」落實權利義務的規範，若有違規就能構成契約無效、消保法處法；在租屋糾紛方面，進入消保爭議前會經由地政機關的「不動產糾紛調處委員會」協調，減少消保案件。至於租賃專法的罰則部份，國內租屋市場以個人房東為主、數量龐大，當時行政介入私權引發各界爭議，惠繼續努力調整。
民進黨立委范雲偕青年租屋族開記者會，呼籲檢討修法強化租賃糾紛處理機制。（記者陳昀攝）
S小姐向張淑晶租屋，天花板掉落砸頭卻拒絕修繕。（范雲提供）
S小姐向張淑晶租屋，天花板掉落砸頭卻拒絕修繕。（范雲提供）
