離開
進入北市645獨老登錄社工資料不符或空白 社會局：持續督促更新
台北市社會局為落實在地安老及人性關懷，由12家社福中心及14家老人服務中心辦理65歳以上獨居長者之電話問安、關懷訪視等服務。圖為士林社會福利服務中心。（圖擷取自Google地圖）
〔記者林承鴻／台北報導〕台北市社會局為落實在地安老及人性關懷，由各區社會福利中心或老人服務中心辦理65歳以上獨居長者之電話問安、關懷訪視等服務。審計部報告指出，645名列冊個案已遷區，或原服務社工已離職，但社會局未即時辦理轉介及更新資訊；另外，列管之中、高危機獨居長者，部分個案逾8個月，仍無法有效降低危機等級。社會局表示，個案住居地與提供服務的主責中心不一致，可能是經評估個案後，協議由原中心續處，另已向各單位宣達加強檢視提供合適處遇以降低風險程度。
社會局為落實在地安老及人性關懷，訂有2023年度獨居老人服務計畫，並於該年度匡列預算7632萬餘元，由12家社福中心及14家老人服務中心辦理台北市列冊65歳以上獨居長者之電話問安、關懷訪視、居家服務、餐飲服務及陪同就醫等服務，以支持長者於社區在地安老。
審計部報告指出，社會局為強化獨居長者關懷服務之可近及即時性，已明確規範主責中心劃分方式，但部分列冊個案已遷區，或原服務社工員已離職，卻沒有即時辦理轉介及更新主責資訊。
報告指出，社會局老服中心個案處理原則規定，若個案遷出原行政區，由原社工開案轉介當區主責中心，以便就近提供服務。然而審計部檢視2023年8月份列管8251位獨居長者之主責中心劃分及社工配置情形，發現士林社福中心等15個主責中心所負責個案中，有32人的居住地址或行政區，與該中心所負責業務區域範圍不合；且士林社福中心等9個主責中心所負責的645名個案所登錄的主責社工，均非該中心的現職社工員或為空白等。
另外，根據社會局統計，截至2023年8月底止，台北市列冊8251位獨居長者，屬高、中及低危機者，分別為21人、341人及7830人，另有59人未分級。經查各主責中心2023年1至8月辦理中、高危機等級獨居長者服務情形，有119位及6位中、高危機等級個案，已分別開案逾13至125個月，或14至36個月不等，仍未能降低危機等級，顯示主責中心所擬協助或介入方案無法有效協助個案解決相關問題。
社會局表示，截至今年7月台北市列冊獨居長者共計9493人，有關個案住居所在地與提供服務的社福中心或老人服務中心不一致，實務上可能是因為個案搬遷至其他區域，但原主責社福中心評估個案的特殊性，經兩社福中心討論協議後，仍由原住居所社福中心負責。另外，有關主責社工非現職與主責社工空白一事，將持續督促社福中心更新系統資訊。
針對中高危機個案長者風險程度未降一事，社會局已向各單位宣達，加強檢視提供合適處遇以降低風險程度，考量個案身體狀況，如經常頻繁跌倒、就醫、雙老照顧、拒絕緊急救援系統或服務介入等情形，社工評估個案在家中風險高，會盡可能勸說讓服務介入、家屬照顧，或是尋求安置可能性等，以降低風險。
