議員何文海質疑台中復康巴士難預約，年取消預約近兩萬人次。（記者蘇孟娟攝）

〔記者蘇孟娟／台中報導〕台中市有277輛復康巴士，近年平均服務約5萬多位身心障礙者，但市議員何文海指出，民眾屢反映預約不到復康巴士，常有復康巴士及長照專車重複預約又取消，去年逾1萬3064人次預約未排上車，卻又有1萬9117人次自行取消，促數位局加強改善；數位局長林谷隆強調，已強化系統排除重複預約，目前日重複預約已降到3人次。

何文海指出，去年他在總質詢時提出民眾重複預約復康巴士及長照專車，影響別人權益及資源浪費，要求整合台中市衛生局以及社會局的相關巴士預約系統，數位治理局也把復康巴士列為台中通APP服務項目之一，結果根本只是將社會局的系統「複製貼上」，未見衛生局的長照專車相關系統，「數位整合竟只是把別局的業務連結列上頁面」，何來整合效用。

何文海指出，依據資料，去年台中市5區復康巴士預約，有多達1萬3064人次未排上車，另自行取消也高達1萬9117人次，其中第二區8395人次未能排上車，民眾自行取消人次則有4927人，第三區未排上車人次有492人次，但自行取消人次竟高達5240人次。

何文海指出，從數字就顯示資訊不夠明確及即時，讓民眾無法掌握確實可預約車次是否符合自己需求，才導致取消情況增加，甚至重複預約又取消，很多民眾怨復康巴士看的到，約不到，促數位局落實整合系統，讓市民預約更便利。

林谷隆指出，針對排除重複預約，去年開始用人工比對排除，目前社會局有網站系統，衞生局也預計在5月架設系統，未來系統整合後重複預約數目會大幅降低，目前每日重複預約數已經降到3個人次，未來目標是無人重複，但預約不到的情況不止是重複預約，其他環節也要配合。

台中復康巴士難預約，年取消預約近兩萬人次。（圖：市府提供）

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