火爆哥飆罵台哥大客服人員

〔記者楊政郡／台中報導〕面對公司電話轉接再轉接，就是沒人可回答問題的情形，台中陳姓男子（30歲）連續對台哥大客服人員飆罵「絕對叫兄弟來，恁爸抓狂了，先把辦公室砸了、快叫人來，連你也有事」、「拿槍去開、放火燒掉」、「把你押出來」、「把你黏在牆壁上」等，接電話的客服人員心生畏懼，檢方依恐嚇罪起訴，請求一罪一罰，10次恐嚇罪分論併科。

起訴書指出，陳男是台哥大客戶，因預付卡斷訊，打電話到台哥大客服反映問題，但是客服電話「外包」，完全是應付性答話，先是電話語音應付，然後轉接再轉接，陳男一肚子火難以忍受。

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102年10月至103年3月打了數十次台哥大客服電話，打過去就開始飆罵，一開始口氣還緩，但越來越不耐煩，後來都飆罵，如「會帶10個兄弟去砸店，我兄弟都叫好了」。

102年12月24日又飆罵「找不到人是不是，砸下去在看看找不找得到」、「直接給你送醫院」、「不然把你扛去殯礒館」、「明天拿92手槍過去開一槍、放火燒一燒」、「你爸你媽都死光光…看你還敢不敢上班」等，其中10通罵得就嚴重，開槍、放火等等，10位客服人員心生畏懼，台中地檢署依10個恐嚇罪起訴。

台哥大客服部門的「外包」給台灣客服科技股份有限公司，該公司委任律師提告。