台中1999防佔線 7月起改5分鐘後付費

〔記者張菁雅／台中報導〕一九九九專線「十大常客」一年共打了五萬多通電話！為避免「常客」通話佔線，台中市民一碼通一九九九專線將自七月一日起調整，從原先的十分鐘免費並自動斷線，改為通話前五分鐘免費、五分鐘後由使用者付費，但不斷線。

一九九九專線廿四小時全年無休，去年通話量達二百卅七萬八千三百多通，服務內容包括諮詢、陳情、申訴及通報派工等，但也有民眾純粹想找人聊天，或是重複檢舉、抱怨、謾罵，而造成長時間佔線，影響其他人來電權益。

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市府研考會表示，一九九九專線自九十八年十一月起實施十分鐘免付費措施後，話務量節節高升，由市府支付的通訊費用更是可觀，一○二年高達八百卅多萬元，一○三年也有七百七十萬元，一○四年預算則為八百四十萬元。

研考會指出，一九九九專線平均一．五分鐘即能完成諮詢、申訴、通報等服務，為了讓資源能更有效運用，自七月一日起，將改為前五分鐘免付費、五分鐘後由使用者負擔通話費，通話過程不會因此中斷，民眾仍可完整陳述、反映需求，施行三個月後，市府將檢討成效。

研考會強調，如此調整的目的不是要節省電話費，而是讓更多市民得到服務，且不會因為電話佔線而需要等候。研考會也提醒民眾，前五分鐘免費通話適用於市話及行動電話月租型用戶，至於預付卡、中華電信放心講、第二類電信（統一、家樂福、全虹等）、公共電話及外縣市撥打者則由民眾負擔全程通話費用。