家具買賣陷阱多 今年19起買賣糾紛

〔記者何玉華／新北報導〕新北市政府消保官指出，年底將近，許多消費者有除舊布新換家具的需求，業者也展開一連串家具展促銷活動，但今年已經接獲十九起家具買賣糾紛申訴，由於家具買賣難以主張七天內不附理由的解約權，提醒消費者多留意業者促銷手法，以免吃虧上當。

消保官王治宇表示，業者常見的促銷手法，常是浮報高額定價，再給低於三折的特價，並附帶多項贈品，誤導消費者對實際行情的認知，一旦消費者發現問題想解約時，業者則主張訂金要沒收；其次則為展示品跟實品不符，如現場展示的是樟木，送到家裡的卻是噴有樟木氣味的假樟木；或是中南部的家具廠商到北部參展，被投訴消費糾紛後，藉故不出席協商或結束營業。

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王治宇說，家具與一般家電商品不同，雖有類似的外觀與功能，但隨著品牌、材質、工法與設計不同，價差可能達十倍以上，消費者難以掌握其實際狀況，建議消費者下訂前要將展示品拍照存證或索取型錄照片，並且在訂貨單或契約上，確實記載商品種類、數目、尺寸、公司名稱、地址及承辦人姓名等。

王治宇提醒，收貨時確認數量、配件是否正確，若有損傷亦應在簽收前拍照存證，並立即向業者反映，以保障自身權益。