交部亂花錢！年砸5000萬做「秘密」民調

〔記者黃立翔／台北報導〕只會埋頭做民調？交通部及所屬單位，去年及今年各編列五九一一萬、五六七二萬元進行民調，幾乎月月有民調，週週發問卷，但不僅內容重複，且除交通部統計處公布年度滿意度調查，其餘各局室幾乎不公布，尤以高公局民調數量最多，卻經常躲起來做，立委批花公帑做民調卻隱惡揚善，揚言再亂編就刪預算。

立委批隱惡揚善 再亂編就刪

立委李昆澤說，交通部統計處去年與今年各編列三四○及一三○萬元進行「民眾對交通部施政措施滿意度調查」及各業務補助調查，其中包含轄下郵局、民航局、桃機公司、公路總局、台鐵、高公局、觀光局、氣象局負責業務的滿意度調查，但除了鐵改局、國工局、港務公司、運研所、高鐵局等五局室未做民調，其他局室其實都還各自委外做民調。

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例如公路總局有做「公共運輸使用率滿意度」調查，中華郵政「客戶滿意度調查」，台鐵「旅客意向調查」，民航局也有做「民航服務顧客滿意度」調查，都與交通部滿意度調查重複。

李昆澤並舉例，高公局除「國道計程收費及ＥＴＣ服務滿意度」、「國五試辦差別收費」沒重複，但包括「服務區滿意度」、「服務區神秘客」、「高速公路春節疏運滿意度」、「開放五五○西西以上大型重型機車行駛國道高速公路」等意向調查都與交通部民調重複，且這些與用路人息息相關的民調結果大多沒公布，有「隱惡揚善」之嫌。

交通部統計處、高公局及民航局也都是「民調大戶」，其中高公局去年編列三八九萬、今年二九七萬元，甚至超過交通部本部，民航局今年也破百萬元。李昆澤指出，若繼續浮濫編列，不排除未來嚴審類似預算。

交部：加強聯繫 避免民調重複

交通部統計處副處長饒志堅說，交通部所做滿意度調查是偏重於整體滿意度的印象分數，各局室則較針對政策、服務細節，仍有差別，考慮民眾觀感，未來將加強橫向聯繫，避免民調重複。

逢甲大學運管系副教授李克聰說，政府花納稅人的錢做民調，理應開放資訊供民眾參考，也用來自我惕勵，並應追蹤改善項目，勿逃避問題或只報喜不報憂，各種資訊都須訴諸社會公評。