離開
進入交部施政滿意度調查／氣象預報人氣高 國道服務區墊底
交通部103年施政滿意度調查
〔記者黃立翔／台北報導〕什麼？氣象預報與台鐵超商取票才是交通部強項？
馬政府通令行政院轄下各部會拍微電影宣傳政績，但交通部官網公布一○三年施政滿意度最新調查，轄下所屬事業中，平均滿意度最高的是氣象預報資訊，攸關民眾行的便利，包括桃園機場、台鐵、高速公路等主要交通項目卻敬陪末座，而民眾最不滿的是桃機及國內線航站餐飲、商品太貴。
交通部所轄八大交通服務業別滿意度民調，平均滿意度第一名由氣象服務奪冠，滿意度高達八成，其餘依序為郵局、民用航空、公路監理單位、觀光局所轄國家風景區、桃園國際機場，服務人次眾多的台鐵及高速公路反而敬陪末座。
且與前年比較，除氣象、台鐵、國家風景區滿意度略增，其餘都退步，氣象服務創五年新高，公路監理所及高速公路的滿意度則創近五年最低，高速公路滿意度僅七成四，交通部施政各項滿意度平均為七十七．五一分。
至於在調查不滿意的項目中，桃機及國內各航站的商品、餐飲被嫌太貴高居一、二名，都有約五成民眾不滿，各風景區停車場規劃及聯外運輸則列第三、四名不滿意，台鐵列車準點也被嫌，排入前五名不滿意項目；高速公路則是服務區餐飲、商品過貴及路面品質不佳較被詬病。
台鐵超商取票 單項服務冠軍
據調查，若細究單項服務滿意度，最高的前三名分別是台鐵開放四大超商訂票、取票（九成六）、繳汽燃費超商、郵局免手續費（九成五三），以及氣象局預報淺顯易懂（九成五）；氣象局更有預報淺顯易懂、官網資訊多、地震測報、氣象專線、雨測更新速度等五項滿意度都逾九成，整體分數因而較突出。
立委李昆澤說，交通部順應馬政府命令，交代台鐵、觀光局拍微電影、買廣告行銷政績，卻不敢大方公布所屬司處做的各項年度滿意度調查，只在官網一角悄悄刊登，似乎對自己業務無自信。主要交通項目各項服務也應儘速改進，交通部不能只靠天氣預報服務民眾。
交通部公布去年施政滿意度民調，單項服務滿意度由台鐵超商取票拿下第一名。圖為統一超商取票服務系統。（資料照，業者提供）
