花蓮強震》清明連假假期泡湯 花蓮旅館訂房率剩2成

〔記者吳柏軒／台北報導〕花蓮7.2強震，東部交通包含鐵路、公路等全部中斷，各單位搶修中，但原本明日就是清明節連續假期，不少旅客原定要前往花東旅遊，如今泡湯，地方旅館公會預估，原先有7成左右的訂房率，現在恐剩2成左右，希望災損儘早恢復，也討論是否無償提供房間給災民或救災人員。

花蓮旅館公會理事長張琄菡表示，花蓮旅館業原本在清明連假有7成訂房率，但今上午地震發生後，從北部到花蓮的鐵公路中斷，各會員業者已陸續接到旅客退訂電話，預估今日訂房率恐僅剩2成，明、後天仍在觀望。

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張琄菡說，公會目前已跟會員業者說明，今天訂房將全額免費退給消費者，未來三天則視交通恢復情況，盼各業者能給消費者最大彈性，如保留訂金、退款等，目前大家都有積極配合的意願。

張琄菡也說，目前花蓮災情嚴重，如吉安鄉停水，各地皆傳出管線漏水、物品傾倒、磁磚剝落、玻璃破裂等，而旅館業情況，因災損停業的包含太魯閣晶英酒店因交通中斷要停業5天，藍天麗池飯店跟富野渡假酒店也因故停業4天，而自家的麗翔集團飯店則在已經半倒的天王星大樓旁邊，為了安全起見，將直接停業2週。

張琄菡表示，第一時間非常震驚，後續也連假生意泡湯，但目前只希望災害重建，隔壁大樓不要壓到自家飯店，未來業者也評估，陸續統計是否無償提供救災人員或災民使用飯店房間。

交通部觀光署則表示，消費者可依據「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第9點規定，住宿地點若有不可抗力因素（颱風地震、停班停課、交通航班停駛等）事由，可請求旅宿業退還定金等費用，若有消費爭議，可向當地各地政府反映協助。