富國島丟包案》年代旅遊負責人林大鈞致歉：不推卸責任、依規定賠償

〔記者丁奕／台北報導〕美加國際旅行社（年代旅遊）團客，日前參加赴越南富國島旅行團一度遭丟包，今（14日）所有旅客已陸續返台，針對年代旅遊遭越南地接社控訴積欠款項，年代旅遊負責人林大鈞今晚表示，無積欠款項、是地接社違反協議惡意放團，但對於旅客受損權益仍致歉，年代將積極、主動、從優擔起旅客損失，絕不推卸責任，在最快時間內依規定賠償。

林大鈞表示，針對富國島事件出團旅客致上十二萬分的歉意，對旅客在越南所受到委屈，要向所有團員致歉，公司將秉持積極、主動、從優態度處理，對團員權益受損進行協調，一定會讓旅客有合理及妥善的解方。

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林大鈞指出，第一，公司成立專案服務窗口並成立line官方群組隨時讓團員反應，公司會立即回應；第二，主動面對團員商討後續處理事宜，一切依照合約規定處理、絕不推卸責任；第三，事發至今，公司選擇在此刻召開記者會，是為確保所有團員已平安坐上回台的班機，才召開記者會，絕非外界所傳避不見面的事情，畢竟團員人身安全更重要。

林大鈞指出，對於winner旅行社並非外面所傳的積欠款項，旅行社的付款方式都採用月結，對於winner的還款協議，在共同群組共同商議出來的付款結果，就是在2月26日支付款項。

林大鈞指出，會陸續收集團員受損權益情況，會在最快時間依政府規定賠償。至於外界關心公司財務是否有問題，旅客拿得到賠償嗎？林大鈞表示，目前公司成立二十七年，在業界小有名氣，款項的部分請各位不用擔心。

至於越南錫安旅行社出面指控，年代旅遊2019、2020年還有8萬美金沒還完（約新台幣250餘萬元），至今只還一萬美元（約新台幣31萬元）、未付包機費相關爭議。林大鈞表示，越捷航空4班包機款項已付清；確實在疫情之前有跟錫安合作，中間因遭遇到疫情，不過疫情之後有陸續還款。

有旅客反應定型化契約條文有缺少，林大鈞表示，所有旅客都依觀光署定型化契約版本，若有旅客反應簽署到舊版定型化契約，應是少數情況，若需要最新版本，可重新簽署。

年代旅遊另於聲明中強調，是地接因不滿客人反應餐食問題，違反月結協議恐嚇客人現場刷卡，公司因此被逼加價120萬元，後續將提告越南旅行社。