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富國島遭丟包》第一批旅客搭機抵台 抱怨跟團當自由行.......

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。(記者姚介修攝)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。(記者姚介修攝)

2024/02/13 18:49

〔記者姚介修/桃園機場報導〕​春節期間台灣旅客越南富國島旅遊遭丟包事件,第一批旅客傍晚搭機回台,觀光署今天(13日)表示,雙方達成協議,旅客將在今明兩天搭機返國。今天搭機返台旅客說,飯店、飲食、行程都有問題,將聯合透過法律途徑求償;台灣越竹航空也提到,這次包機完全是由台灣旅行社與當地聯絡,並沒有透過總代理,目前年代旅遊還是沒有付費,他們是基於人道理由先載運旅客回台。

​交通部觀光署表示,美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,共4航班790人,因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項,造成部分地接社不接待旅客引發糾紛。本案共4個地接社,其中1個地接社發出公告額外向旅客收費引起紛爭,造成旅客行程被迫中斷。

​13日部分旅客結束行程,搭乘越竹航空QH9564班機,下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情,旅客楊小姐表示,年代旅遊與當地地接旅行社相互推卸責任,出問題時完全未處理,直到新聞報導後旅行社才出來進行後續處置,已收集相關資料,將透過法律途徑向旅行社求償。

​部落客段段指出,他們是一群好友扶老攜幼出國旅行,沒想到餐飲、行程出問題,就連最基本的住宿都狀況百出,甚至抵達飯店大廳還要另外再找飯店才有地方住,一行人只好把跟團旅行當自由行來玩,雖然玩得很開心,仍要向旅行社求償。

​旅客楊先生表示,與友人從半年前就規劃越南芽莊之旅,直到今年一月旅行社才表示芽莊行已經客滿,才改為富國島行程,他們沒想到不但沒有台灣導遊陪同,到了當地更是一問三不知,門票、交通、飲食通通有問題,「實在太誇張了」,已串聯有相關遭遇的團員,返台後透過法律訴訟求償。

​回台旅客都表示,不論地陪、住宿、吃飯、搭車都是一團亂,很多旅客為了不影響出遊情緒,都是另外付費住宿、找地陪找餐廳,當做是自由行行程,回台將向旅行社求償。

​觀光署指出,經協調雙方雖恢復行程,但已中斷1到2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會請旅客將所有消費爭議於回國後處理。

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

​​13日部分旅客結束行程,下午搭乘越竹航空QH9564班機在下午5時4分返抵台台灣,旅客下機後難掩疲憊神情。圖為旅客在當地飯店無法入住等候的情形。(旅客提供)

旅客楊小姐(左)、部落客段段(右)都指出,所有的行程安排一團亂,他們只能自己把這次旅遊當成自由行。(記者姚介修攝)

旅客楊小姐(左)、部落客段段(右)都指出,所有的行程安排一團亂,他們只能自己把這次旅遊當成自由行。(記者姚介修攝)

旅客陳先生表示,從抵達越南後,所有的行程都是一團亂。(記者姚介修攝)

旅客陳先生表示,從抵達越南後,所有的行程都是一團亂。(記者姚介修攝)

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