富國島台灣團丟包案 品保協會2/15起接受申訴

〔記者林曉雲／台北報導〕越南富國島台灣團292人慘遭丟包案，觀光署今天表示，將積極協助旅客處理消費爭議，全力維護消費者權益，涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關年代旅遊行為是否違反旅行業管理規則，觀光署亦將蒐集具體事證查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：（02）2599-5088，網址：（https://www.travel.org.tw）。

觀光署說明，有關於美加國際旅行社（年代旅遊）越南富國島消費糾紛一案，觀光署已掌握影響現況與品保協會合力辦理，經查美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4個航班、790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告，額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1至2天行程影響旅客。觀光署及品保協會請旅客將所有消費爭議，於回國之後處理。

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此外，觀光署表示，受影響旅客的航班全數如期回台，共分4班班機回台，包括今（13日）1班（154人）、明（14日）3班（613人）。針對2月14日其中2班均已付款，會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空（165人，含在613人內），經美加國際旅行社今日與越竹航空協調後，將照常起飛。