送毛小孩洗澡美容竟成永別！ 新北飼主求償 業者認為無過失

〔記者許倬勛／新北報導〕許多飼主為了毛寶貝維持可愛模樣，經常送去美容洗澡，新北市動物保護防疫處日前接獲飼主通報，家中狗狗送去美容後昏迷不醒，緊急送醫後仍回天乏術，動保處調閱店家監視影像，未發現店家有虐待犬隻情事，飼主無法接受，協調過程中，業者認為並無過失，雙方僵持不下。

動保處表示，近日永和許小姐送愛犬至熟悉的寵物美容店洗澡及剪毛，過程中未收到店家任何狗狗不適訊息，直到美容完成後，接到店家可接回通知，店家於10分鐘後又急通知狗狗很喘、舌頭發紫，許女抵達後盡速將愛犬送醫，當時犬隻已虛弱致無法牽引。送醫途中，狗狗陷入昏迷，抵達醫院後休克，經急救後無效過世。

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動保處經調閱店家美容過程監視器影像畫面，未發現店家有虐待犬隻情事，洗澡過程皆依正常程序進行，雖有輕微咳嗽及少量嘔吐，但店家判斷應是犬隻緊張所致，尚在可接受範圍故未通知飼主，無奈狗狗的病程變化太快，飼主無法接受，但協調過程中業者認為並無過失，雙方僵持不下。

動保處提醒，美容業者替犬貓進行美容服務前，應與消費者簽訂契約，建議載明犬貓生理健康有異常狀況時之處理方式，有緊急狀況時應通知消費者，或其指定之緊急聯絡人，並約定犬、貓有緊急就醫必要時，業者應優先將犬、貓送往消費者指定之獸醫診療機構，或就近送往適當之獸醫診療機構。消費者也應明確交代，寵物的生理狀況、病史、個性及其他應注意事項，以利業者面臨特殊情況時依循參考。

動保處表示，民眾若有寵物相關消費爭議申訴之需求，可至行政院消費者保護會官網做消費爭議協調申請 （https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx），只要消費者與業者雙方同意調解，動保處將轉介至板橋區調解委員會協助買賣雙方進行調解，幫助消費者解決寵物相關消費糾紛，省去繁瑣的訴訟程序，快速達成和解。