1933緊急通報電話人員上班擅離崗位 台鐵局調查

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵局在408次太魯閣號出軌事故後，在綜合調路所內增設1933緊急報案台，負責接獲全台緊急通報並即時處理，不過有台鐵內部人員爆料，有位1933通報台員工時常在工作時間擅離崗位，擔心因此漏接緊急通報再度釀災。台鐵局表示，將針對1933接聽人員執勤期間，是否擅離崗位進行調查及處理，確保1933通報台運作正常。

前年4月2日台鐵局408次太魯閣號撞上翻落軌道的大貨車，導致列車出軌造成49人罹難、213人受傷，事故發生後許多人質疑台鐵緊急通報電話太過複雜，台鐵局隨即向國家通訊傳播委員會（NCC）提出申請，並獲得1933專碼，便利民眾記憶及提升通報效率，且電話直接設在台鐵局綜合調度所，24小時由專人接聽絕不漏接，後續多次接獲民眾通報，避免列車撞擊從桃園永豐路平交道闖入軌道的小客車等事故發生。

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不過有台鐵局內部人員爆料，一位邱姓員工在上班期間，多次擅離工作崗位，隨意遊走各單位，談論與公務無關的內容，擔心因為他的個人行為，漏接重要通報電話，導致408次太魯閣號憾事重演的話，絕對沒人能夠承擔。

台鐵局表示，綜合調度所內設置1933緊急報案台，是24小時專人接聽，設備除了電話桌機之外，還有設置一個無線電話，可隨時接聽並即時通報各區調度員狀況；另外，1933除當班接聽人員外，另有派遣支援人員，另可與緊鄰的旅客資訊台人員相互支援，絕不會讓電話漏接情況發生。對於1933值勤人員是否在上班期間擅離崗位，後續將進行調查與處理。