比搶音樂會票還難?台中民眾辦護照領號碼牌就等二個半小時
外交部台中辦公室今天一早出現排隊人潮,民眾辦護照領號碼牌就等了二個半小時。(讀者提供)
〔記者唐在馨/台中報導〕解封搶辦護照出國,外交部台中辦公室今天一早出現排隊人潮,民眾投訴,光領號碼牌就排了二個半小時,領到號碼牌可能還要等二百多人才能輪到她辦理,直說戶外排隊二個半小時又累又渴快虛脫。
中辦則表示,連日來幾乎動輒一天二千、三千件護照受理,有時辦公室同仁辦護照要加班到凌晨一點,而今天的情況應該是補班日但很多民眾卻是休假,全部擠到同一天來申辦,加上下週起辦護照的工作日由六個工作天延長到十天,也造成民眾搶辦所致,呼籲民眾先利用網路,減少到場等待的時間。
讀者表示,她今天一早到外交部中部辦公室申辦護照,長長的人龍嚇到她,一問只是要抽號碼牌,無奈只好跟著排,沒有心理準備沒有帶水及食物,等到又渴又累又不敢離開,整個人快虛脫,二個半小時後抽到號碼牌,一看又要等二百個人才能辦護照,估計一整天就這樣沒有,她質疑為何中辦不能減化手續,或是找多一些工作人員到外面先發號碼牌,讓民眾不要等那麼久?
對此,中辦表示,以中辦人力一天大概可以處理一千八到二千本護照,但解封後常常動輒到二千到三千本護照不等不等,昨天到下午二點為止已有一千八百人抽號碼牌,還還不包括後續辦理以及其他旅行社或區公所的件數,而昨天會出現上述情況,主要是昨天是補班日但事實上很多民眾有放假,加上下週起辦護照的工作日,由六個工作天變成十個工作天,所以很多人都趕著辦件導致,呼籲民眾多多利用網路預約,才不會等待太久。
至於民眾反應增加人手,中辦則表示,辦理護照有規定一定要正式人員,但今天的情況可以改進,增請工讀生到外面協助宣導,但主要還是需求量太多,未來網路申辦可選日期有六十天,希望民眾多利用網路預約再到現場辦理,也可多利用旅行社代辦或是首次申請新護照可利用戶政所辦理。
辦護照領號碼牌人潮大排長龍,民眾抱怨快虛脫。(讀者提供)
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