疫情網購爆量 中華郵政「i郵箱」使用率卻下滑
2022/12/19 12:37
中華郵政2016年推出「i郵箱」提供24小時自助取/寄郵件服務,全台有2408座。(資料照)
〔記者陳心瑜/台北報導〕中華郵政2016年推出「i郵箱」提供24小時自助取/寄郵件服務,全台有2408座,但疫情期間網購爆量、物流需求大增,去年度使用率卻不增反減,下滑到38.39%,立法院交通委員會今審查中華郵政營業預算,質疑有待改善。中華郵政董事長吳宏謀今天於立法院承諾,明年度會優化,將使用率提升到50%。
民進黨立法委員林俊憲、蔡易餘和陳素月今天在立法院交通委員會審查中華郵政112年度營業總支出,提案指出,中華郵政i郵箱截止今年7月建置2408座,使用率卻無法提升,也沒有把握疫情期間網路購物增加的機會提升使用率,2016年推出之初使用率48.8%,到去年度下跌到38.39%,建置5年多使用率卻不到5成,要求凍結1成預算,並提出書面報告回應。
立法院交通委員會召委魯明哲則反諷,希望中華郵政的作法不是把i郵箱藏到辦公室、減少數量,讓使用率數字提高。
吳宏謀說,「i郵箱」具有未來性,寄、收件方式都很多元,且提供24小時服務,將和相關產業結盟,認為i郵箱有空間持續提升服務效益,且經過調查,網購時代店配比宅配快很多,i郵箱有很大的成長空間。
中華郵政郵務處長王婉如說,目前已經完成131處i郵箱優化,優化後的點位使用率提升到8成,會持續進行,明年度目標是將使用率提升到5成,未來目標是每年提高1成使用率。
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