雙11購物節詐騙事件大增 消保官提警示！

〔記者翁聿煌／新北報導〕雙11狂歡購物節即將來臨，不少消費者都摩拳擦掌準備上網搶購特價品，但小心超低價的商品名實不符，最近有消費者上網看到「長城亨通」公司10吋平板電腦廣告，標榜採用三星4K螢幕、128GB硬碟、索尼2,600萬畫素鏡頭並支援5G，「只」賣2千元，民眾下單收貨後發現根本是劣質品，撥打客服電話無人接聽，直接找公司，才發現地址不存在，新北市消費者保護官主任王治宇提醒消費者千萬不要與來路不明賣家交易，貪小便宜絕對後悔莫及。

新北市法制局長吳宗憲指出，網路交易無國界，但行政或司法卻有管轄權的限制，因此網路交易常成為詐騙溫床，若屬於跨境交易，向境外賣家申訴更是困難重重，網購時不可不三思而行。

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王治宇表示，像是「長城亨通」公司自109年7月迄今，全國已有35件申訴案件，消費者反映收到商品發現不能使用且贈品短少，撥打電話請求退貨退款卻從無人接聽，傳簡訊也只收到罐頭回覆，經消保官調查發現所謂「長城亨通股份有限公司」並無公司登記，且新北市中和區健康路129號6樓之1 2號地址根本不存在，應屬跨境詐騙。

王治宇說，俗稱「光棍節」的11月11日即將到來，近年來雙11特賣後消費者投訴絡繹不絕，類型包括給付遲延、內容物於運送過程遭摔壞、特價品其實是福利品、展示品或仿冒品等，建議消費者在網路購物時仍應保持冷靜，下單前先停下來思考自己是否有需要以及特價是否合理。

他建議，接著要搜尋業者的評價、有無實體店面及所在位置 ，仔細察看網址有無異常？是否一頁式網站？是否只接受詐騙集團最愛用的貨到付款？網頁有無依消保法揭露店名、地址、連絡電話，並說明消費者有7日內退貨的權利？這些都是避免詐騙及行使退貨權的重要資訊。

王治宇說，民眾如上網購買3C電子商品，應避免購買雜牌貨，否則後續維修及保固將毫無保障，他提醒消費者，如遇消費糾紛，可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。