沒訂房卻被扣款18000!網站出包沒處理 民眾火大
民眾上網爆料,原預計要到小琉球遊玩,預訂房間後信用卡竟被扣款18000元,致電訂房網站,對方承認是系統錯誤卻遲未處理。(資料照)
〔即時新聞/綜合報導〕國內旅遊近期相當熱門,不少民眾藉著空閒的時間出門遊玩,好好放鬆自己。但這名網友可就沒這麼幸運了,他上網表示,自己計劃要與家人出遊,在訂完房間後,信用卡竟被扣款了18000元,致電去民宿詢問,發現訂了3間房,他急向民宿反應,不料,超過1個月了仍然沒有結果,讓他相當憤怒。
一名網友上「爆料公社」PO文表示,自己在6月要與家人前往小琉球,因此上訂房網站預訂房間,沒想到預訂完成後,竟收到18000的帳單,讓他相當疑惑,趕緊打電話給信用卡公司,詢問過後發現是從訂房網站扣款的,為某家民宿的訂單,讓他氣炸表示「我連預定這間民宿都沒有,也沒有訂單編號,也沒有訂房確認通知,就莫名奇妙被扣了一萬八」趕緊打電話向該民宿確認。
打到扣款民宿後,民宿表示該網友不僅下了訂單,且預定了3間4人房,讓該網友無奈直呼「我家4個人,在同一個晚上是要定3間4人房是要幹嘛」。事後該名他致電訂房網站詢問,客服人員承認是系統異常,才導致錯誤扣款,並表示會於42小時內回覆。
接著,一等就是一周,他再次致電訂房網站,對方則說72小時內會回覆。沒想到,依舊沒有任何消息,直到7月19日仍毫無進展,至今已歷時一個多月。事件發生後,讓該網友十分傻眼,對於訂房網站的效率也感到相當無奈。
網友們看完這則貼文後,紛紛留言回覆,「平台跟民宿都會互推,所以不建議用刷卡付費,目前的住宿平台很爛,個資也容易外流」、「現在有很多可以到現場再付款的,可以考慮訂那間飯店或訂房app」、「所以我只訂現場付款的,不然現在網路刷卡不放心」。也有不少網友表示,自己曾遇過類似的事件。
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