悠遊付負評爆量、網友罵翻 北市議員批悠遊卡公司淪為落後兔子

〔記者蔡亞樺／台北報導〕悠遊卡公司3月23日推出行動電子支付「悠遊付」，主打「嗶」進捷運、公車，上線以來負評連連，悠遊付APP閃退、搭公車無法登入感應等狀況百出，評價僅2.4顆星，網友罵翻「用一次罵一次」，多位北市議員今日在市議會質詢時輪番砲轟悠遊卡公司，悠遊卡10年前是一枝獨秀的霸氣兔子，悠遊付現在淪為落後兔子，要求悠遊卡公司迎頭趕上。

對此，悠遊卡公司董事長陳亭如坦言，上線後一來使用量很大，二來是悠遊付採NFC感應功能，是電子支付市場第一家率先推出，所以面臨挑戰很大，使用者可能不習慣、或者沒設定好，這些問題都有注意到，持續改善。

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議員李明賢指出，使用者對悠遊付負評連連，APP評價2.4剋星，8600多則留言很多都是負評，有抱怨搭公車刷卡無法打開APP、APP當機好幾次氣死人，甚至在捷運站閘門也無法感應，還有人反映持整個月無法刷Youbike、大罵很難用，公司回覆竟還用「謝謝指教」等罐頭答案。

李明賢說，目前電子支付一卡通使用者200萬名會員，悠遊付僅20萬名，且悠遊卡儲值上限1000元，悠遊聯名卡還可綁定信用卡，不知悠遊付與悠遊卡、聯名卡相較優勢何在。

備詢的陳亭如答覆，使用者留言都有看到，相關意見納入後續改善，APP上線確實不穩，目前已逐漸改善趨穩，也蒐集使用者反映的疑問與常見問題，整理成懶人包方式一次說明。她也解釋，悠遊付是第一家推出NFC功能，使用者還沒這樣經驗，因此會受到比較大的批評，會持續改善。

議員張斯綱批評，已有多家電子支付廠商在台推出服務，悠遊卡公司竟然做這麼差，以前悠遊卡是人手一卡、一枝獨秀，十年後還在原地踏步，變成落後兔子；他還說，悠遊付還不能用於許多北市府規費服務，質疑是市長柯文哲要求才急著上路。

議員王欣儀則指出，悠遊卡有2千萬張長期活躍的持卡人，卻無法轉移到悠遊付，上線前3週有16萬人搶先使用，最近2週僅有4萬人申請，看來已被打趴。

王欣儀還說，悠遊卡公司公司估營業額30億元，毛利2500萬元，是否會賠本，要求加強經營績效，否則恐成賠錢貨。陳亭如回應，有別於其他電子支付採用掃描條碼，悠遊付是採用NFC，使用者還要時間適應。