高雄市區監理所推AI機器人即時翻譯服務

〔記者陳文嬋／高雄報導〕高雄市區監理所每年約700名來自世界不同國家民眾前來考取駕照，今推出AI機器人，提供即時翻譯服務，突破不同語言隔閡，讓溝通零距離。

高雄是國際化城市，來台工作、移民或外籍配偶等人口數不斷成長，考取駕照解決「行」的問題很重要，但常因語言困難裹足不前，高雄市區監理所為了要解決語言溝通的障礙，運用智慧AI機器人建置外語翻譯功能，可達多國語言自然互譯，讓臨櫃考照外籍人士可直接以母語提問，服務人員也只需以中文回答，即可透過語音辨識與翻譯的技術，讓彼此的溝通零距離。

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澳洲考生Candy第一次與AI機器人對話，除了驚奇還大讚監理單位的用心，能推出這麼棒的服務；而來自越南的阮氏姐妹也表示，因害怕語言不通一直不敢來考駕照，今天還特地請家人陪同，沒想到竟然能與服務人員直接用越語對話，真的讓她感到很安心，也增加考試的自信心。

所長陳崑山表示，為了要提升監理機關對外籍人士取得駕照的重視，除了提供8國文字及10種語言的筆試，練習考照服務突破語言隔閡，這次推出多國語言即時翻譯服務，期能創造友善外語服務環境，讓各國考生都能放心考照。