華航希臘專機喊卡 消保處:最高可求償旅費30%
2016/05/31 23:16
華航直飛希臘雅典專機突喊卡,今日行政院消保處與交通部觀光局進行協調,若消費者決定解約,可向旅行社主張按比例求償10%至30%的旅費。(資料照,華航提供)
〔記者林惠琴/台北報導〕華航直飛希臘雅典專機原本將於6月3日首航,但華航臨時宣布取消,造成參團旅客權益受損,今日行政院消保處與交通部觀光局進行協調,安排相關旅客轉搭其他航班、轉團或解約退費;若消費者決定解約,可向旅行社主張按比例求償10%至30%的旅費。
消保處表示,此次與華航合作推出旅遊行程的旅行社包含鳳凰、東南、康福、雄獅、華友及凱旋等6家,報名人數合計約1900餘人,觀光局已請旅行社妥善安排旅客轉搭其他航班前往希臘,或可選擇其他華航歐洲線團體產品。
不過,若消費者決定取消行程,也可解約退費,並可依國外旅遊定型化契約範本第14條有關「因旅行社過失無法成行」的規定,依通知無法成行距出發日期的長短,向旅行社主張按比例求償10%至30%的旅遊費用,若不幸發生消費糾紛,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴,或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,以保障自身權益。
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