竹縣網路1999上路 邀民一同反映生活大小事

〔記者王駿杰／竹縣報導〕由於新竹縣政府長久以來未設置明確的1999民眾服務系統，使民眾缺乏反映公共議題的管道，因此縣議員林為洲邀集多位民意代表，共同成立「新竹縣網路1999服務平台」，除了讓民眾發聲，也簡化縣府長久以來權責劃分不清的申訴困擾。

林為洲表示，新竹縣網路1999服務平台是全國第一個跨黨派、由民意代表組成的臉書社團，目前已有16名議員、鄉鎮市民代表加入，今天舉辦上線記者會，開張不到半天就吸引千人加入、反映問題；他說，民眾只要用臉書搜尋加入「新竹縣網路1999服務平台」，今後舉凡生活中的公共議題，今後都能在上面反映。

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林為洲認為，臉書普及化已成為趨勢，網路1999將帶給民眾四大效益；第一、準確即時，使用網路平台，可快速掌握民眾反映事項，並利用、圖照片的即時性，提升資訊準確度。第二、簡單快速，單一的服務諮詢窗口，能簡化三級政府申訴管道，民眾無須煩惱要先釐清所屬單位，才能申訴。第三、效率整合，將集結新竹縣十三鄉鎮民意代表，共同服務。第四、回饋提升，網路平台可供全民監督，民眾反映事項不僅能快速解決，還能提出建議，讓縣府政策更貼近民眾需求。

林為洲說，台北市實施1999市民熱線多年，除了出現通話量太大，造成話務人員壓力、市府支出龐大電話費，甚至還出現民眾濫用，將它當成「發洩專線」等情況，但這些都能靠網路過濾、塞選，既能維護民眾權益，也能減少縣府開支，百益無害。