機器人取代白領？陳超明：2033年將有6種行業恐消失

〔記者林曉雲／台北報導〕台灣全球化教育推廣協會（GEAT）理事長、實踐大學應用外語系教授陳超明今發出警語表示，未來5到10年，科技衝擊將讓白領工作也逐漸自動化，白領機器人（人工智慧）將取代白領中階工作者，在2033年將有6種行業因人工智慧的來臨，消失比例超過80％。

台灣全球化教育推廣協會（GEAT）今舉辦全球人才趨勢分析及《語言管理》新書發表」，陳超明分享他在今年9月底與中華人資協會常務顧問王冠軍前往美國出席全球最大人資組織，美國人力資源管理協會（SHRM）所主辦的「2014思想領袖會議」，帶回台灣有關未來5至10年全球工作與人才演變趨勢的最新訊息，包括台灣在內的全球職場環境因工作人力的演變逐漸走向低薪、升遷無望的局面。

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陳超明表示，會員涵蓋160多個國家的SHRM與英國經濟學人智庫（EIU）合作，提出「工作與工作者的演化（Evolution of Work and the Worker）」研究報告指，企業運用人力的方式調整，直接衝擊了職場工作者，尤其是中階工作的被取代，在2033年全球就有6種行業，包括電話行銷人員、會計稽核人員、零售業銷售人員、房屋仲介經紀人、專業操作手冊翻譯員、文字打字員等，將因人工智慧的來臨，消失比例超過80％。

陳超明表示，台灣的勞動市場，過去10年中階主管職位減少近17萬個，國內外數字顯示，全世界面臨一個窘況，未來恐只有低階低薪的工作等著年輕人。

陳超明提醒，要打造自己成為跨語言、跨文化、具情境智商的全球化人才，才不會被取代，簡言之就是有語言管理能力，未來會產生更多跨國公司，或是人力外包（crowdsourcing）的模式，企業內部就需要有跨文化、跨語言溝通的人才，例如台積電即制訂內部英文標準化，將常用的1千多個英文單字作為企業用語，避免因文化不同而在溝通時產生誤解。

中華人資協會常務顧問的王冠軍表示，當企業經營規模涉足國際化的領域，如果缺乏一套有效的語言管理系統，對內溝通或對外聯繫，都可能因溝通不良而造成執行上的偏差。輕則影響辦事效率，重則引發法律糾紛。