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進入抽水馬達空轉損壞 水公司有說「法」
自來水不能直接用抽水馬達抽，須從水塔或水池抽才是符合規定。（記者洪瑞琴攝）
送水延遲致損 民眾申訴求償
〔記者洪瑞琴／台南報導〕你家的抽水馬達違規？88水災造成台南地區大停水，民眾責怨自來水公司送水時效延遲，以致馬達空轉損壞，紛向消保官申訴求償，自來水公司則搬出法令規定，用戶裝設的抽水機，不能由受水管直接抽水，今日將行協商。
水公司︰馬達直接抽水違規
據了解，申訴民眾90多件，自來水公司函覆指出，依水公司營業章程，無法足壓送水的地方，用戶申請供水，應自行設水池蓄水後再加壓至頂樓水塔；且依「自來水用戶用水設備標準」規定，用戶裝的抽水機，不得由受水管直接抽水，換句話說，以抽水馬達直接抽水屬違規行為。
消保官傅然煇表示，用水設備標準屬於自來水法的子法，亦是中央法令，水公司祭出法令規定，與水公司的營業章程，來作為消費者間的契約約定，一出現爭議，這道法令如同「保護牆」，但對民眾申訴權益而言，相對不利。
傅然煇認為，現在家家戶戶幾乎都有水塔或設抽水馬達，一般人鮮少知道法令規定，抽水馬達不能直接由受水管抽水，即使熟諳水電申請的水電業者，也不會主動告知。
88水災後，大台南於8月9日起無預警停水，自來水公司宣佈12至14日分區供水，但許多供水地區用戶仍未用到水，在民代出面陳情下，水公司已同意扣減當月水費。
抽水馬達不能直接從受水管抽水，馮姓業者說，如果依此規定，「全台9成以上住戶都違規」，該法並非強制性規定亦無罰則，現在被拿來當擋箭牌，黃姓業者則認為，抽水馬達損壞主因在於長時未啟用，水公司祭出法令，民眾恐求償無門。
