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「坐電動輪椅」遭拒登機....台女指控樂桃航空歧視

有台籍旅客控訴航空公司歧視她。示意圖,與新聞事件無關。(美聯社)

有台籍旅客控訴航空公司歧視她。示意圖,與新聞事件無關。(美聯社)

2024/04/13 21:49

劉晉仁/核稿編輯

〔即時新聞/綜合報導〕一名台籍旅客因罹患罕見疾病,出行皆須倚靠電動輪椅的輔助,她表示原訂5日搭乘樂桃航空從沖繩返回台灣,樂桃航空卻以看不到「電動輪椅內電池」,因此無法確認型號為由拒絕登機,女子表明已按規定提前向航空公司申請,質疑樂桃航空歧視她。

對此,樂桃航空回應,基於安全原因,航空公司規定不僅要求文件檢查,還要求對電池進行目視檢查。網站上的也明確指出,如果沒有工具就無法拆卸電池的輪椅,有可能無法登機。樂桃航空發言人在接受採訪時表示,「並沒有任何歧視的感覺,如果林女有感受到這種感覺,我們非常抱歉,同時內部正在考慮是否修改官網說明,讓旅客更容易瞭解」。

《每日新聞》報導,43歲的林君潔控訴樂桃航空嚴重歧視她,自己因罹患罕見疾病成骨不全症,因此出行皆須靠電動輪椅協助,林君潔表示自己為參加日本沖繩的活動,因此搭機前往,去程相當順利,怎料5日準備返台時,卻被航空公司以「電動輪椅電池不符規定」拒絕她登機。

據悉,樂桃航空規定,若使用電動輪椅登機需符合從「外觀上可直接看得到電池」;樂桃航空官網更清楚寫下,「若電動輪椅無法目視檢查電池,請攜帶相關文件以玆證明」。林君潔提到,因為相當清楚自己的輪椅無法「目視檢查電池」,需用特殊工具能打開電池盒,因此提前準備好具有詳細資訊的電動輪椅製造商手冊,內容也清楚提到該電池型號。

林君潔說,明明自己按照航空公司規定「提前提出申請」,且隨身攜帶電池說明書以供證明,卻被樂桃航空以「看不到電池」為由拒絕她,讓她相當氣憤表示,簡直就是歧視她,最終她只能隔天搭乘其他班機才得已返台。

林女氣憤提到,自己去過許多國家,卻是第一次因電動輪椅電池問題遭拒登機,「我的輪椅就是我的腿,對於樂桃航空的反應非常震驚」;林女因此向日本身障團體「DPI日本會議」提出陳情,該團體於8日向國土交通省申請確認事發當時經過,執行董事佐藤聰強調,「許多電動輪椅都有一個隱藏電池的蓋子。需要目視確認電池的規定相當強人所難」。

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