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進入3通就有1通無效 基隆119佔線嚴重 籲民眾勿謊報、占用
基隆市消防局呼籲民眾勿佔用119報案電話，以免影響真正需要的人。（記者吳昇儒翻攝）
〔記者吳昇儒／基隆報導〕民眾遇到災害或需緊急救護時，都會撥打119向消防局求救，再由勤務中心人員迅速派遣人員到達現場救災救護。但據基隆市消防局統計，今年1至11月共有5萬1千餘通報案電話，其中卻有1萬7千多件是無聲或誤撥等無效電話占用，嚴重影響救災救護支援。消防局長向永財呼籲，民眾不要無故撥打119占用電話，以免影響真正需要的民眾。
基隆市消防局救災救護指揮科科長朱竹蒼指出，第一線接聽的執勤人員經常接到來電不出聲、撥號錯誤、惡意騷擾、酒醉異常、兒童嬉鬧及謊報，嚴重影響真正需要救災、救護民眾。今年初，就有一名孩童利用父母的手機撥打10多通電話到勤務指揮中心內，經過多次勸阻仍不聽，便依法對其開罰，將可處1萬元以上、5萬元以下罰鍰。
朱科長表示，無效電話進線佔總數的1/3，實有宣導民眾珍惜救護資源的必要，讓需要救助的人可直達天聽而不是天堂。
消防局長向永財也提醒民眾，撥119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」5W等要點，清楚明白告訴119人員，「發生何事（車禍或煙霧情形）？需要何種車輛?消防車（救災）或救護車（救護）」、「案發地址（附近明顯標的物）及特殊路徑指引」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救救護作業。
