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進入喪家PO網遭葬儀社巧立名目追加費用 警：可報案或提出申訴
新竹縣竹東警分局表示，喪家可檢具相關事證向警方報案，若覺禮儀社有不合理之處，也可向相關單位提出申訴。（資料照）
〔記者廖雪茹／新竹報導〕新竹一名網友在臉書社團「新竹爆料公社」貼文，悲傷的分享其母親過世後，委託葬儀社協助後事，處理過程卻遭業者以不同名目追加費用；對此，新竹縣竹東警分局表示，尚未接獲相關報案，建議喪家可檢具相關事證向警方報案，若覺禮儀社有不合理之處，也可向相關單位提出申訴。
新竹縣政府表示，經查並無民眾所指稱的該家禮儀社業者，是否為非法承攬，或業者之間惡性競爭，尚須近一步了解。民政處會主動查明，以維護民眾權益，也盼民眾若遭遇類似情況，可向縣府民政處或向新竹縣政府消費者服務專線（03）5544053、新竹縣葬儀商業同業公會03-5981007申訴。
民政處也提醒，為保障縣民洽辧殯葬事宜之權益，在民政處網頁可查詢下載合法服務業者名冊，查詢新竹縣政府／民政處／業務専區／殯葬専區，請民眾多加利用。
這名網友貼文指稱，母親在家突然失去生命徵兆，送醫急救仍宣告不治離世，他透過網路找到一家生命禮儀公司，根據母親的遺願，打電話給對方希望「簡化不需法事且要樹葬」，雙方在電話中談妥價格達成共識，不料在處理過程中，業者卻以不同名目向家屬追加費用，最後由親友介紹，才終於完成後事處理。「對方說過有黑道背景，這讓我有些退步」，貼文是希望不要再有下個受害家庭、家屬。
竹東警分局表示，若喪家認為有涉刑案詐欺、偽造文書或遭恐嚇等情形，可檢具相關資料就近到派出所報案提告，警方將依法偵處。
竹東警分局也提醒，因民眾對喪禮事務、禮儀社服務費用，以及喪葬禮儀用品價格不明，因此常與禮儀社公司滋生糾紛；為避免類似不必要的紛爭，政府於「殯葬管理條例」第49條中明定，殯葬服務業（即禮儀社）就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約。書面契約未載明之費用，無請求權。並不得於契約訂定後，巧立名目，強索增加費用。
警方也建議，若喪家覺得禮儀社有多處不合理之處，可向新竹縣政府民政處、新竹縣消保官、或是中華民國消費者文教基金會提出申訴。
