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進入國道通行費4元 逾繳催收54元
2015/04/16 06:00
民眾投訴 催繳收費誇張
〔記者張聰秋／彰化報導〕一位陳姓民眾開車上國道，需繳納四元通行費，卻因未於期限內繳納，逾期要繳竟被告知需額外付五十元逾期作業費用，陳男質疑逾期金竟是應繳納金十二倍之多，有夠誇張的！
陳姓民眾指出， 他沒有申裝ETC，開車上國道需要繳納通行費用，今年二月二十日開車上國道，三月十九日收到需繳納四元通知費，限期四月十日前繳納，他一時忙碌而忘了繳費，四月十二日持收費單到中油直營店繳納，未料，電腦顯示需付五十四元費用，遠通電收客服人員解釋，其中的五十元是逾期作業費用，包含後續寄催繳費用的雙掛號作業處理費以及列印催繳通知單的紙張、人事成本。
陳姓民眾表示，昨天他仍未收到催繳通知信件，但四月十二日他到中油直營店要繳納逾期未繳的通行費，當天收費系統顯示出五十元作業處理費用，當事人都還沒有收到催繳信件就要「預收」郵寄催繳費用，相當不合理。
遠通：逾期金都是50元
對此，遠通電收客服部表示，費用逾期不論逾期天數和金額高低，逾期金一樣都是五十元，爆料者的雙掛號催繳通知單已經寄出，當事人最近幾天應會收到通知單，至於五十元逾期金額合不合理，遠通電收會廣納民意納入檢討。
消保官指不符比例原則
彰化縣政府消保官簡金晃表示，前述爭議好比國稅局要退給納稅人一元稅金卻要花二十多元郵寄費，不符比例原則，企業經營者不應該把成本風險轉嫁給消費者，逾期作業處理費有調整的空間，當事人可向消費者保護中心申訴。
