《全國首創》南區戶政申請進度 QR Code追透透
2014/08/08 06:00
〔記者王俊忠/台南報導〕南區戶政事務所又有「全國首創」的創新便民服務措施!
南區戶政所針對國籍歸化、逕遷至戶所申請與人民陳情等三大類需等候三天以上的案件,發想委請資訊公司開發國內首創的「QR Code查詢與手機簡訊回傳服務」,申請民眾只要用智慧型手機掃描回執聯上的QR Code,可隨時了解案件申辦進度,不必費時撥電話到戶所查詢。南區戶所希望此創新服務可推廣到全國各地戶所。
市府民政局戶政科長莊惠民說,對於南區戶所這項新便民措施,還未聽過其他縣市戶所有此服務。這也是南區戶所繼提供skype網路電話查詢服務、印鑑百寶盒後,又一項創新服務作為。
南區戶政所主任張惠雯表示,過去民眾到戶政所申辦國籍歸化、逕遷至戶所申請與人民陳情等三大類案件時,並無回執聯,因為這三類案件不是「即辦即發」,都需要三天以上時間處理與等候,民眾回家後只能撥電話到戶所查詢進度。
為降低民眾等候不耐與撥時間以電話查詢,南區戶所團隊發想需求、委請資訊業者設計這套便民服務軟體,經費不到十萬元,二個月來的試運轉順暢,驗證服務系統的穩定,昨天正式向市民介紹這套新服務。
南區戶所說,民眾申辦這三類案件時,承辦人會立即開立「申辦案件進度查詢服務回執聯」給申請人,同時傳送手機簡訊告知申請人已受理案件與辦理期限;回執聯上都有一組專用QR Code行動條碼,民眾只要用智慧型手機掃描QR Code,手機畫面就會跳出案件申辦進度,讓民眾隨時掌握進度,是很便利的創新加值服務。
先前有申請民眾還沒離開戶所櫃檯就接到手機通知簡訊,大呼「政府機關服務怎會這麼快、這麼先進!」