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進入代繳費沒入帳 超商、消費者各說各話
2011/07/13 06:00
〔記者劉榮／台北報導〕超商代收水電、卡費成為便民管道，李先生四月十六日到超商繳信用卡費一萬六千多元，五月初卻接到銀行催繳電話稱卡費未入帳，他才發現超商代收流程有問題，未給俗稱小白單的「代收款專用繳款證明聯」，且未蓋收據章，李質疑遭超商門市侵吞，要求調閱錄影畫面，但遭指控的超商駁斥指控毫無根據。
李先生今年四月帶著兒子到統一超商繳信用卡費，但五月初，卻接到銀行電話通知催繳卡費，他為了證明自己繳過錢，向店家調閱錄影帶，但超商店長卻告知，只提供二星期內，也就是四月十七日以後的錄影帶，當日之前的錄影帶已無保存，兩造各說各話。
統一超商發表聲明表示，查詢門市所有交易紀錄及書面單據等，皆無李先生繳費紀錄，李先生也無法出示在該門市繳費相關證明，包括帳單條碼聯、代收款專用繳款證明聯，無法提出任何繳過費證明，所以該糾紛仍無法取得共識。
台北市政府消保官郭惠雯則提醒消費者，務必在繳款時確認繳款證明聯，以免日後衍生糾紛時沒有憑據。
台北市議員李慶元昨天陪同李先生召開記者會表示，根據李姓民眾提供的統一超商代收繳費單，發現業者代收繳款處理方式有嚴重亂象，有的沒釘「小白單」收據、沒蓋收據章；有的收費後釘了「小白單」收據、但沒有蓋收據章；有的沒有釘「小白單」收據、只蓋收據章；有的給「小白單」收據、但沒蓋收據章、也沒留收執聯給消費者。
李先生指出，他開著車停在該超商門口，看著兒子拿錢進門市繳費，他兒子在繳費後拿著店員遞給他的單子就離開，沒有注意到店員當時是否完成系統連線作業給予「小白單」收據，及繳款單上沒有蓋收款戳章，直到收到銀行催繳通知，才驚覺有異，但為時已晚。
