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進入桃園消費糾紛去年近萬件 房屋交易最多
去年消費爭議申訴前5案件
〔記者鄭淑婷／桃園報導〕桃園市人口持續成長，新建案如雨後春筍，市府統計去年消費爭議申訴案件達九四五八件，以房屋爭議八三二件居冠，議員除要求增加消保官人力，也要求市府法務局提出具體措施，保障消費者權益；法務局長賴彌鼎表示，會將爭議型態類型化，列為優先稽查項目，同時加強消費資訊宣導。
去年桃園消費爭議申訴案件，前五名依序為房屋八三二件、車輛七六四件、補習六七四件、線上遊戲六七二件、運輸五二六件。總案件量在六都中排名第四，低於台北市的二萬○七八四件、新北市一萬五一二九件、台中市一萬○九五四件，高於高雄市七四七八件、台南市四五四○件。
法務局表示，房屋類爭議最常發生的有預售屋履約、成屋修繕、租屋押金返還、預售屋交易過程及租屋履約行為糾紛；車輛類涵蓋汽、機車，主要為新車瑕疵、汽車維修、汽車保固、中古車車況及共享汽車履約行為等糾紛。
法務局昨於市議會工作報告，不少議員都表示，房屋消費爭議高居第一，法務局應給予消費者保障，在調解過程亦可利用大數據分析，對經常發生的類型向民眾提出具體對策；議員余信憲說，房屋類糾紛許多與代銷業者有關，尤其常以話術要消費者重新簽約、拉抬價格等，民眾遇到問題只能向消保官申訴，甚至對簿公堂或不了了之，成為惡性循環。
賴彌鼎說，會將過去爭議型態類型化，聯合相關主管機關稽查時，將常見類型列為優先斯塞塞稽查項目，另外，充實消費資訊是預防消費爭議有效方法，將運用各種管道加強民眾宣導。
