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進入松機、野柳設AI智慧櫃台 即時雙向翻譯英日韓語
松山機場旅遊服務中心啟用智慧翻譯櫃台。 （觀光署提供）
〔記者丁奕／台北報導〕疫後台灣國際旅客漸增，交通部觀光署為提升機場與國家風景區的外語接待能力，已採購AI智慧櫃台，先在松山機場及野柳風景區遊客中心裝設，英、日、韓語與中文即時雙向翻譯，未來逐步推廣到其他機場、風管處。
觀光署表示，機場旅客服務中心設有外語服務人員，但若旅客使用非英語語系時，溝通仍有阻礙。智慧櫃台透過AI資料庫結合雙面透明螢幕、5G網路，提供英、日、韓語即時語音翻譯，翻譯水準可與專業口譯人員比擬。
觀光署資訊室主任劉昭榮說明，翻譯櫃台有兩個麥克風，一個在櫃台外，一個在櫃台內，旅客對著麥克風使用日、韓、英語任一種語言，翻譯櫃台會迅速翻成中文字幕顯示，讓服務人員了解旅客需求。服務人員可以中文答覆，再透過AI翻譯成外語字幕，達成雙向溝通。
觀光署指出，已選擇於日韓旅客進出頻繁的松山機場旅遊服務中心，以及韓國旅客最常到訪的北海岸及觀音山國家風景區內野柳風景區遊客中心優先安裝即時翻譯系統。
劉昭榮表示，目前僅採購兩台智慧櫃台，造價約七十餘萬，先選兩個據點示範，根據旅客回饋、需求，逐步推廣至各風景區，以及桃園、高雄國際機場，並視旅客需求，加入西班牙語或是其他常用語言。
