離開
進入花火節出發前訂無機票取消行程／旅行社退訂金沒賠償 消基會：有告知難求償
每年四月至六月舉辦的澎湖花火節，總是吸引大批遊客到訪（資料照）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕每年四月至六月舉辦的澎湖花火節，總是吸引大批遊客，不過有旅客向消基會投訴，今年三月向旅行社購買六月的花火節行程並支付訂金，最終卻因旅行社沒有訂到機票而取消，且僅退回訂金沒有額外賠償。消基會董事長吳榮達表示，若旅行社有充分告知無法取得機票，契約就會終止會解除，並在買不到機票時提早通知旅客的話，消費者要請求損害賠償就有困難度。
吳榮達表示，業者收取「訂金」時，就有讓消費者成行，完成整趟旅遊行程的義務，若是因為訂不到機票等因素無法成行時，並可歸責業者因素造成契約不履行，依照國內旅遊定型化契約規定，就是要退回訂金，並依照通知的日期距離出發日多久，給予消費者一定比例的賠償，這起投訴案是十天以前通知，依照規定應賠償卅％旅行費用。
不過，這起案例是比較特殊一些，且業者的說法是收取作業金而非訂金，作業金是要使用於預定行程所需的交通、住宿時繳交預定費用，若無法順利預定時，將無息返還消費者。吳榮達表示，因為是離島旺季行程，可以想見機票難以取得，所以業者有提前告知，若因無法取得機票因素造成契約終止或解除，並於無法取得機票時提前通知旅客的話，後續要請求損害賠償就有它的困難度存在。
吳榮達建議業者，若要訂定無法預定到機票就解約的保留條款，內容一定要說明的非常清楚，最好有文字紀錄，避免雙方爭議；若因機票因素無法成行，業者應該要提前通知，像是行程前一天才告知的話就非常不合理，不過這起案例提早十天通知消費者還算合理。
