離開
進入消保官︰必須充分揭露資訊
2023/06/16 05:30
記者蔡昀容／專題報導
今年週六補班日特別多，到底要視為假日或平日消費？不管出遊住宿、餐廳吃飯等，是很多行業都會碰到的問題，攸關消費者權益。消費者認為，既然是補班就應採平日收費；宜蘭縣政府消保官王雅琳說，業者必須充分揭露資訊，主動向消費者說明，避免消費爭議。
飯店業︰訂房先說明價格
宜蘭縣觀光協會理事長王文新指出，約七成飯店業者依據客源淡、旺收費，將補班日算作平日收費，但也有業者把補班日訂為假日收費，由於訂房時，價格都會先講好，消費者也接受，沒聽過發生消費糾紛。
火鍋店︰按照政府公告
火鍋吃到飽的「藏之田」，平日午餐採優惠價，平日晚餐及假日收取一般價。老闆廖建湘說，店內對平、假日的定義，都按照政府公告，見紅就算假日，補班日依平日收費；KTV業者在補班日仍多維持週六假日費率。
頭城王小姐認為，一般的上班日請假出遊，可獲平日優惠價，但補班日出遊，卻被依假日收費，對消費者非常虧，且部分業者在連假期間會抬高價格，哪有補班日、彈性放假日全都要賺的道理，她主張補班日應按平日收費。
消保官王雅琳說，業者必須在網站及營業處所，充分揭露資訊，告知消費者，週六補班日究竟採平日還假日收費，消費者來電預訂或消費前也要主動告知，消費者在消費之前也應向業者詢問清楚，避免爭議。
