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進入eTag 爭議》高公局幫遠通緩頰 不輕易收歸國營
高公局下午召開記者會，針對近期一系列eTag爭議，幫忙遠通緩頰。（圖擷取自中天新聞）
〔即時新聞／綜合報導〕針對遠通eTag亂象，高速公路局下午召開記者會，副局長吳木富針對各項問題一一做出解釋，強調遠通沒遭駭入，只是被攻擊，兩者意義不同，且eTag客戶個資，經查並未外洩。但吳木富也說：「政府是服務業，遠通既然參與了，就要盡力做到最好。」且遠通與政府有契約關係，不會輕易收歸國營。
收費員慰助金 20日前發放完成
吳木富指出，遠通經營eTag，最重要是做好系統穩定和民眾服務，首先在備受爭議的收費員輔導方面，遠通依照合約，應該提供給不想轉置工作的收費員的轉職慰助金，已撥到高公局，目前已交由轄區工程處，發放給符合條件的收費員每人18萬元，最晚會在1月20日前完成。
吳木富表示，部分民眾在初期超商加值eTag時，有金額不符狀況，瞭解後發現，問題在於超商與遠通間的系統格式不相容或者網路耽擱，造成資料傳遞有問題，但民眾的實際儲存金額，會進入高公局專為ETC開闢的帳戶（遠通無法接觸），在儲值隔天或第2天進行對帳，有問題就會馬上挑出，該狀況目前已獲得改善。
至於客服專線不容易打通部分，吳木富稱，遠通已將人力從45人提升到125人，並配置機動應變計畫，人力不夠時，會由遠傳替派人手協助，春節期間，也會將人手加派到150人，且隨著客服人員熟練度提升，問題會慢慢解決。
高公局未道歉 不「恐嚇」收歸國營
吳木富也強調，據高公局專門調查小組查核發現，eTag個資並無外洩狀況，遠通也沒被駭入，只是遭到攻擊，其他狀況，仍會要求遠通持續改善。
今天整場記者會，高公局並未道歉。外界期盼政府和遠通電收解約收回國營的訴求，吳木富也說：「雙方有契約關係，不是動不動就恐嚇收歸國營。」
