回「我不知道」是職場大忌?過來人點頭提供完美回答
工作職場示意圖,與新聞事件無關。(彭博)
祝蘭蕙/核稿編輯
〔即時新聞/綜合報導〕新人初入職場難免會面臨很多挑戰,當遇到自己不清楚的問題時,該如何回應卻成為一大考驗。一名網友不解為何職場上不能說「我不知道」,有些職場前輩和公司主管甚至不能接受這種回應。
一名網友在社群論壇「Dcard」發文 表示,工作上的知識與技能並非天生就會,需要靠後天學習,但有些老鳥或主管似乎對新人回答「我不知道」這件事特別反感,讓她不禁感到疑惑,「與其不懂裝懂,不如直接老實說『我不會』,不是比較乾脆嗎?」
貼文一出隨即吸引廣泛討論,不少網友指出,「我不知道」的回答可能會留下消極、不負責任的印象,容易被解讀成缺乏處理問題的意願,可以改成「這我沒遇過,我等等會去問看看某某,有答案後回覆你」、「這部分的資料該去哪裡查?」或「有推薦的處理方式可以參考嗎?」等回答,既能展現出對問題的重視,還能趁機向同事學習。
有人補充,若問題不屬於自己的工作範圍,應在回應中加入解釋,「我不清楚耶,這部分之前不是我在處理的,還是問問看xxx呢?」,不但可以避免誤會,同時也不會讓對方覺得新人在推卸責任。