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進入餐飲缺工AI幫接電話訂位！台灣大與LINE合作「AI語音預約服務」
台灣大哥大與LINE合作「AI語音預約服務」，讓AI幫餐飲業者接電話，24小時受理訂位。（記者蔡昀容攝）
〔記者蔡昀容／台北報導〕民眾外出多習慣電話訂位，但餐飲業人力短缺，尖峰時段更是忙不過來。台灣大哥大與LINE今（30日）宣布合作「AI語音預約服務」，讓AI替餐飲業者接聽電話，24小時受理訂位和訂位查詢，讓店家「電話不漏接」，節省人力。
據104人力銀行統計，截至2024年4月，全台職缺數量高達110.6萬個，創下歷史新高，其中以餐飲住宿服務業的缺工比例最為嚴重，佔總職缺約20%。
台灣大哥大今宣布與LINE台灣策略聯盟，由LINE與碩網資訊獨家開發，結合台灣大旗下「行動市話」，與inline「線上訂位系統」，推出「AI語音預約服務」，協助中小企業轉型升級。
台灣大與LINE解釋，民眾若要訂位，透過撥打店家市話或透過店家的LINE官方帳號使用LINE Call，即能完成預約，提升餐飲店家營運效率。
台灣大哥大總經理林之晨說，台灣98%以上企業為中小企業，總產值達28兆，佔所有企業總營收一半以上，顯示中小企業在台灣經濟發展扮演關鍵角色，但少子化與老齡化等問題，造成中小企業勞動力短缺危機，希望透過科技，協助業者解決問題。
LINE台灣執行長陳立人表示，服務上路後，民眾要在店家非營業時間訂位，也沒有問題，「AI語音預約服務」可24小時提供查詢和訂位服務。
