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扯!把虎航飛東京、大阪旅客送同班機 桃勤致歉:疏失員工調職懲處

桃勤航班接駁車23日誤將台虎航空兩班分別飛東京及大阪旅客錯送同班機,鬧出烏龍。示意圖。(資料照)

桃勤航班接駁車23日誤將台虎航空兩班分別飛東京及大阪旅客錯送同班機,鬧出烏龍。示意圖。(資料照)

2024/04/24 18:36

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「東京、大阪旅客」送上同班機 虎航:第一時間已請外包單位提交檢討報告

〔記者姚介修/桃園機場報導〕桃勤航班接駁車23日誤將台虎航空兩班分別飛東京及大阪旅客錯送同班機,鬧出烏龍。桃勤24日坦承確實是人為疏失所造成,對於航班延誤深表歉意,表示公司進行內部檢討,將該接駁車駕駛先調離現職,依公司規章懲處並再行教育訓練。

據了解,該事件發生在4月23日,台虎航空IT202飛日本東京成田及IT212飛關西大阪皆停於外機坪,桃勤執行外接駁坪運送旅客登機勤務時,接駁車駕駛沒有進行確認,將旅客送錯班機,航空公司發現後重新清點旅客,造成班機及旅客行程延誤。

桃勤24日表示,這是一起單純人為疏失事件,駕駛在同時段載運同航空公司旅客,因是鄰近停機位,駕駛誤看航班號,未進行二次確認,導致旅客誤送。駕駛於旅客下車後隨即發現錯誤,立即配合航空公司重新清點旅客人數後,再將旅客載往正確航班登機。

公司對此也進行內部檢討,將疏失員工先行調離現職工作,後續也會依公司規章懲處並再行教育訓練。桃勤同時指出,近期航班增加,地勤作業頻繁,該事件造成旅客及航空公司不便深表歉意,日後會再加強督導力度,維護良好服務品質。

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