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進入訂錯機票害24名旅客晚一天返台 雄獅致歉：願賠償一日團費及衍生費用
一名女網友在網上發文爆料，表示她先前訂了6月18到25日的印度8日遊，卻因旅行社訂錯回台機票時間，導致全團24人被迫滯留一晚才回國。示意圖，圖與新聞事件無關。（資料照）
〔記者丁奕／台北報導〕有旅客在網路上抱怨，購買雄獅旅遊印度8日遊的行程，原預計搭乘6月25日凌晨1點起飛的飛機返台，沒想到旅行社訂錯機票，訂成6月24日的凌晨1點的飛機，導致最終滯留1天，26日下午才抵台。雄獅旅遊對此疏失致歉，將賠償一日團費及後續衍生費用。
旅客昨（6）日晚間於網路論壇Dcard上發文表示，她於6月24日晚間抵達印度德里機場，準備搭乘6月25日凌晨1點的飛機，卻被檢查人員告知機票已經過期，班機早就飛走了，原來旅行社訂錯機票，訂到早一天的機票，且無法候補到其他當日回台的班機。
旅客表示，最終只好滯留德里一日，旅行社安排於25日晚間11點到馬來西亞轉機回台，在此期間網路將用盡、還得被迫向公司請假一日，對公司、主管都難以交代，旅行社並未對此提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員。
旅客抱怨，回台後只能不斷收到業務回應說「公司有在處理中，請耐心等候」，截至7月6日旅行社還不願給交代與解釋，已決定投訴品保協會處理。
雄獅旅遊今日回應，因作業疏失導致該團行程延後返台，深感歉意。後續將依國外團體旅遊定型化契約約定，賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失，會持續與旅客積極協商。據了解，該行程8日遊團費為5萬多，一日團費為6000多元。
旅客另於文中指控，領隊以「為保障團員權益」為由，意圖欺騙團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台之「旅遊期間行程變更同意書」，全團人立刻拒絕簽署，質疑旅行社要他們簽署為「自願滯留」，並po出旅遊期間行程變更同意書的照片。
旅行業品質保障協會媒體公關宣導委員會主委李奇嶽在看過同意書照片後表示，簽署該同意書並不會導致旅客放棄任何求償的權利，但當旅客跟旅行社的互信已被打破時，旅客自然不願簽署任何文件。
李奇嶽指出，若延誤原因可歸責於旅行社，旅行社本來就要負起相關賠償責任，旅行社後續會跟旅客協商，這類的文件旅客要簽署的時候，也可以加註自己意見，包含可以寫上「不放棄自己權益」等內容。
