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旅行社訂錯機票「害24人困印度」 苦主怒批︰一場惡夢

一名女網友在網上發文爆料,表示她先前訂了6月18到25日的印度8日遊,不料行程最後一天準備回台時,卻被當地機場人員告知機票已過期,因為旅行社訂錯了回台的機票時間,導致全團24人被迫滯留一晚才平安回國。示意圖,圖與新聞事件無關。(資歷照)

一名女網友在網上發文爆料,表示她先前訂了6月18到25日的印度8日遊,不料行程最後一天準備回台時,卻被當地機場人員告知機票已過期,因為旅行社訂錯了回台的機票時間,導致全團24人被迫滯留一晚才平安回國。示意圖,圖與新聞事件無關。(資歷照)

2023/07/07 14:22

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訂錯機票害24名旅客晚一天返台 雄獅致歉:願賠償一日團費及衍生費用

〔即時新聞/綜合報導〕近期許多民眾趁著暑假期間出國旅遊,不過就有名女網友在網上發文爆料,表示她先前訂了6月18到25日的印度8日遊,原以為可以放心跟團出國玩,不料行程最後一天準備回台時,卻被當地機場人員告知機票已過期,因為旅行社訂錯了回台的機票時間,導致全團24人被迫滯留一晚才平安回國。

該名女網友在《Dcard》以「動物旅行社訂錯機票,全團被迫滯留印度」為題發文,並在開頭直言「原以為跟團可以無腦開心玩,沒想到卻是一場惡夢的開始」,接著敘述發生在自己身上的倒楣經歷。原PO指出,她跟團出國到印度玩8天,就在最後一天抵達德里機場準備返台時,她們不但被機場外的電子機票檢查關口攔下,甚至還被檢查人員告知機票已經過期,而且班機早就飛走了。

原PO表示,這全是因為旅行社訂的機票比預定返台的時間早了一天,也與官網公告及提供團員的行程表完全不符,「全團24人就這樣回不了台灣,無助地站在機場外乾等,經過領隊4小時多的努力,仍無法成功候補上任何當日回台的班機,結果是滯留德里一日,再於6/25晚上11點到馬來西亞轉機回台」。

原PO還透露,團員於6月25日0點40分搭遊覽車離開機場,並在凌晨1點多抵達臨時飯店休息,眼看旅平險及不便險將到期,網路即將用盡,讓在台灣的家人們心急如焚,「週一本該回公司上班的我們,被迫向公司請假一日,對公司與主管都難以交代,而旅行社當時針對這幾點並未提供協助,僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員」。

接著原PO指出,團員原先都很有耐心等候旅行社處理這件事,然而領隊竟以「為保障團員權益」為由,意圖誘導團員簽署因「機位調度」,導致延後一天返台的「旅遊期間行程變更同意書」。此舉瞬間惹怒原PO在內的所有團員,「被多留一天無法回台已經夠傻眼了,還被誘騙簽我們是自願滯留?當下全團人立刻拒絕簽署」。

最後原PO氣憤表示,「回台至今,完全沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉,嘗試聯絡業務,卻得到罐頭式回覆,在群組尋求領隊協助聯絡窗口,對方僅回覆『我的工作已經結束』,且不願意提供任何可作為統一窗口的人員,在撥打總公司投訴專線後,出現各種被當皮球踢情形,全團團員求助無門,不知所措」,為此才讓她決定發文揭發此事。

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