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進入票價錯誤不認賠！ 全日空改口將退款給旅客
全日空今日發表正式聲明，宣布將退款給買到錯誤價格機票的旅客。（彭博資料照）
〔記者丁奕／台北報導〕日籍航空公司全日本空輸（ANA），4月17日越南官網標錯價格，讓旅客以約新台幣一萬元即可買到自雅加達飛往北美的商務艙，原本ANA全數認賠會照常飛行，如今改口將全數退款給購票旅客，並對旅客致歉。
全日空台灣分公司表示，4月17日越南官網匯率轉換系統出現異常，導致部分旅客購入標示錯誤票價之機票。目前已將越南官網關閉，針對已購票的旅客，將會依序對購入錯誤票價的旅客進行退票並全額退款；已出發的旅客則可繼續旅行。
全日空台灣分公司指出，已確認本次事件是由於公司國際線客運系統供應商Amadeus公司錯誤維修系統，導致票價換算成越南盾時顯示錯誤金額，Amadeus公司已進行修正，並防止相關情況再度發生。
全日空台灣分公司表示，將發送電子郵件個別通知旅客，旅客無須自行申請或操作。對於本次事件感到遺憾，也對旅客造成相關影響深感抱歉。
旅遊達人943指出，航空公司本就有較高機率不認錯誤票價，尤其越多人購買不認賠的機率就越高，也建議以後旅客搶到錯誤標價的機票，不要急於訂住宿，可等待一個月塵埃落定後，再安排行程。
